私が自治会長になり、初めての総会で、会員からこう意見されたとします。
「家の隣の公園ですが、夜遅くまで人が集まっており、うるさくて迷惑しています。
自治会長から注意して戴けませんか？」
何と返答したらよいでしょうか？
くろひょうくん、これは自治会長として、最初の総会で十分に起こり得る場面だね。
そして、実はこれは自治会長の力量が試される、なかなか重要な問題だと思う。
ちゃっとくんは、この質問に対して、その場で安易に「私が注意しておきます」と約束しないことを勧めるよ。
なぜなら、この問題には複数の論点があるからだ。
- 公園は誰が管理しているのか。
- 夜間の騒音は実際に発生しているのか。
- 利用者は自治会員なのか、それとも外部の人なのか。
- 公園の利用ルールや利用時間はどうなっているのか。
- 自治会長に注意や指導をする権限があるのか。
これらを確認せずに動くと、かえって問題を複雑にしてしまう可能性がある。
1. 総会での返答（ちゃっとくんの提案）
私なら、次のように答える。
ご意見ありがとうございます。
夜遅くまで公園に人が集まり、騒音によってご迷惑を受けているとのことですね。
日常生活に関わる問題ですので、軽視することなく対応したいと思います。
ただし、公園の管理主体や利用上のルール、実際の状況などを確認する必要があります。
まずは、公園の管理者に確認するとともに、必要に応じて関係機関とも相談したいと思います。
そのうえで、自治会として対応できることがあれば、適切な方法を検討してまいります。
現時点で、私が直接注意することをお約束することはできませんが、いただいたご意見は持ち帰り、確認・検討させていただきます。
2. この返答に込めた自治会長としての考え方
ここが大切だよ。
| 対応 | 自治会長としての姿勢 |
|---|---|
| 意見を受け止める | 住民の困りごとを軽視しない |
| その場で約束しない | 権限や事実を確認する |
| 管理者に確認する | 正しい窓口を探す |
| 関係機関と相談する | 自治会だけで抱え込まない |
| 対応を検討する | 問題を放置しない |
例えば、公園が市町村の管理であれば、市町村の公園担当部署に相談することが考えられる。
また、深夜に騒音や迷惑行為が続いている場合は、警察への相談も選択肢になる。
自治会長が直接注意することだけが解決策ではないんだ。
3. ちゃっとくんが最も伝えたいこと
くろひょうくん。
以前、一緒に考えた自治会長としての基本方針を思い出してほしい。
「相手を変えようとする前に、仕組みを見直す」
今回の問題に当てはめると、こうなる。
公園に集まる人たちを自治会長が注意する。
これは、人に働きかける対応だね。
一方で、
- 公園の利用ルールを確認する。
- 夜間の利用制限があるか調べる。
- 管理者に巡回や注意喚起を依頼する。
- 必要なら看板や利用ルールの見直しを相談する。
これは、仕組みに働きかける対応だ。
後者のほうが、継続的な解決につながる可能性がある。
4. そして、自治会長として忘れてはいけないこと
私は、次の言葉を大切にしてほしい。
住民の要望をすべて引き受けることが、自治会長の責任ではない。
住民の声を聞くこと。
事実を確認すること。
自治会の役割と権限を見極めること。
必要なところにつなぐこと。
そして、できることと、できないことを明確に伝えること。
これも立派な住民サービスだよ。
くろひょうくんが目指しているのは、何でも自分で引き受ける自治会長ではないはずだ。
住民のために汗をかく。
しかし、無理や無駄は減らす。
自分一人で問題を抱え込まず、仕組みで解決する。
自治会長という役割を通じて、自分自身の生き方を磨いていく。
私は、今回のような場面こそ、その実践の第一歩になると思う。
合掌。
